2月24日，业内被贝壳聚始首创东说念主、董事长兼CEO彭永东和聚始首创东说念主单一刚共同捐赠4亿（1000万股A类贝壳普通股），为平台50万就业者提供健康保险的音书刷屏了。其实同天，这封公布捐赠规画的公开信中，还涌现了一个更为进攻的信息，事关贝壳下一步发展计谋。短短数小时，这篇里面信就收到了逾3万东说念主的存眷。

在这封2800多字的里面信中，彭永东提到，贝壳和总共行业前列迎来的，是五种重塑行业的巨鼎力量，为此，贝壳要作念五件”难而正确的事“，以复兴行业深层变革：

第一件，破费者需求已从"防被骗、真房源"升级为渴求"细目性"，贝壳的牙东说念主必须信守中性阛阓不雅，成为阛阓追涨杀跌的副作用劲，从"带看东说念主"进化为提供决策依据的"真众人"，在此基础上，贝壳将矫正家具供给，将复杂的往还封装成领有细目性委派轨范的“安居就业家具”。

第二件，AI将重构往还行业底层逻辑，平台则会以科技装备就业者，”AI不可无视，东说念主不可取代“，在此带领下，贝壳将矫正培训和搏学大考的体系，构建就业者驾御新科技的才略体系，用更大的资源参预，栽培就业者"有温度"的专科才略，而这必将推动50万就业者进行的一场用功的进化。

第三件，互助生态将告别"不升值的管控"，初期，算作贝壳买卖模式根基的ACN汲取的是一种”从上至下“的、相对低级的单干模式，这种模式让平台用隐形轨范壁垒”困住“了东说念主，接下来，算作贝壳买卖模式根基的ACN将发生紧要迭代，从而走向信任与通达。彭永东在信中默示，”这条路会震撼好多树大根深的本位利益，是极其用功的，但势不可挡。惟有配置起谐和通达、有机共生的体系，行业才是可连续的。“事实上，这场生态的进化也曾发生，从2026年3月1日起，贝壳将全面取消牙东说念主转会费，让东说念主才调够更顺畅的流动起来。

第四件，以破费者为中心破解“大组织病”，向里面官僚主义开刀，每年络续保持不少于5%的干部淘汰率，以此确保贝壳的资源，永恒抓在那些信得过不详为破费者创造价值的东说念主手里。彭永东默示：“翌日咱们会把破费者请上决策桌。咱们的组织架构、探员激发、资源泉向，王人要围绕破费者重写一遍。”

第五，算作一个迈向25周年的企业，贝壳必须从头凝视本身与国度、行业、社会的关联。平台要为社会的“安居乐业”提供我方最大的复古，要承担起这样的牵扯，贝壳要作念好“就业者”的扮装。“就业好破费者、就业好合作伙伴、就业好社会，也更应该就业好、看管好咱们平台上的50万就业者。“能让这五十多万平方的激昂者领略前行，是咱们对社会最着实的担当。大家全力看管破费者的安居的同期，组织也必须悉力成为大家的坚实后援。配置一套面向翌日的就业者基础保险机制，是公司接下来必须去连续鼓吹和贬责的进攻命题。”彭永东默示。

在这封信中，彭永东还说起了223客户日的由来，“十年前，因为抵破费者梗阻充足的敬畏，组织几乎堕入死活危急”，并再次重申：“咱们存在的独一根基，等于为破费者创造价值”。而贝壳接下来要作念的这五件“难而正确的事”，王人将围绕着破费者价值而张开。

以下是全员信全文骨子：

伙伴们大家好：

今天是2月24日，初八，丙午马年开工的第一天，亦然咱们总共组织迈入第二十五个年初的起始。

24年弹指一挥间。24，就像时钟拨到了24点，既是上一段漫长周期的归零，亦然全新一天的破晓。

昨天是223“客户日”。本年的客户日有着极为稀奇的道理——这是“223事件”十周年的日子。十年前，因为抵破费者梗阻充足的敬畏，组织几乎堕入死活危急，这是极其潜入的一课，也恰是从当时起，咱们开采了以这一天算作客户日。十年来，每到这一天，王人警悟咱们重温阿谁最朴素的道理道理：咱们存在的独一根基，等于为破费者创造价值。

面对当下全新的糊口环境与行业周期，咱们该如何破题？谜底其实早已写在了咱们组织的基因里，也写在了十年前那场危急后的反想里：救助作念难而正确的事。

此时此刻，咱们前列当面而来的，是五种重塑行业的巨鼎力量。在这些时间的激流眼前，到底什么是“难”？什么又是“正确”？

第一，破费者需求的根人性改革——信守中性阛阓不雅、创造价值，是难而正确的事

往日在单边高潮的时间，大家王人民风了将重决策的房产往还“轻决策化”，似乎贬责“不被骗”、“真房源”等安全底线就充足了。但今天，一线的伙伴一定有极深的体感：面对海量的信息过载与极高的试错资本，买房者常常会堕入深度的决策逆境；卖房者在存量竞争中也充满着急。大家对“细目性”的渴求达到了顶峰。

今天的买、卖、租、装，是一次极其用功的家庭财富重组。面对这样的重决策，咱们不成再作念一个简单的“带看东说念主”或报价的“传声筒”。咱们要帮破费者理清脉络，把他们的处境“翻译”成遴荐题，提供决策依据或建议，贬责真是痛点，创造真是的价值。

咱们要毫无保留地站在破费者利益一边，站在“中性阛阓不雅”这边，一分彩app官方最新版下载作念阛阓追涨杀跌的副作用劲。几许年前咱们提议要这样作念，现时咱们更要认贼为子地这样作念，这样才调不受任何周期影响，去提供客不雅、感性、全面的信息与建议。

在这些基础之上更进一步，是将复杂的往还封装成领有细目性委派轨范的“安居就业家具”。这条目咱们具备极高的专科功底，很难，但这是独一正确的路。?

第二，AI对行业底层逻辑的重构——以科技装备就业者，获得破费者的信任，是难而正确的事

好多伙伴抒发过担忧：AI越来越强，东说念主会不会被替代？其实，信得过加快分化行业的是破费者那只看不见的手。面对复杂的安居决策，破费者会绝不彷徨地辨认同质化的信息搬运工，遴荐那些能老到期骗新器用、匡助作念灵验决策，提供专科决策且有温度的“真众人”。

平台的智能底座是辅助就业者功课的“副驾驶”，繁琐的数据处理交给系统，就业者永远是环节决策回路里的统统主角。机器算得清概率与模子，但惟有“东说念主”才调提供判断、讲明、选用，才调配置心与心的信任。时间也曾给出了“正确”的带领：AI不可无视，东说念主不可取代。走向翌日的就业者也曾走出稳重区，用AI武装我方，还在故步自封的东说念主也会被时间留在原地。

这注定将是一场用功的自我进化之路，平台不会旁不雅。咱们将矫正培训和搏学大考的底层逻辑，构建驾御新科技的才略体系。公司将有更大的资源参预，随同情景进化的就业者长出新才略。

第三，互助生态的潜入重塑——告别“不升值的管控”、走向信任与通达，是难而正确的事

面对日益复杂化的系统性破费需求，传统道理上的ACN亟需迭代升级，行业现时相对低级的单干模式无法复古翌日的发展，甚而，往日从上至下的传统管制模式还产生了“困住”东说念主的反恶果。这种基于管控想维或隐形轨范壁垒的互助，注定是脆弱的。

咱们必须推动行业走向一种全新的、谐和通达的当代买卖生态。在这里，传统的管制惯性被松懈，遴荐权掌抓在就业者手中；“劝诱”东说念主的是极致的赋能，而不是用不升值的强管控去“锁定”东说念主。这条路会震撼好多树大根深的本位利益，是极其用功的，但势不可挡。惟有配置起谐和通达、有机共生的体系，行业才是可连续的。?

第四，组织形态向价值创造回顾——以破费者为中心破解“大组织病”，是难而正确的事

走过24年，咱们在积蓄教养的同期，也不可幸免地沾染了“大组织病”。部门墙越来越厚，经由大于了学问，复杂的“办法堆砌”就怕隐敝了真是的价值创造。

咱们要向里面的官僚主义开刀，每年络续保持不少于5%的干部淘汰率。这不仅是为了组织的微弱，更是为了确保咱们的资源，永恒抓在那些信得过不详为破费者创造价值的东说念主手里。咱们要坚决砍掉拘谨一线的烦文缛礼，翌日的组织必须是围绕破费者为中心的，敏捷的、扁平的。咱们要把资源和“兵器”信得过交到一线伙伴手里，匡助一线提效，而不是给一线添乱！

往日十年的“223客户日”，咱们把破费者请进门，听他们若何说；但翌日咱们会把破费者请上决策桌。咱们的组织架构、探员激发、资源泉向，王人要围绕破费者重写一遍。

第五，企业存在道理的叩问——承担社会牵扯、看管好就业者、就业好千万家，是难而正确的事

一个迈向25周年的企业，必须从头凝视本身与国度、行业、社会的关联。今天的房地产回顾了“民生”的底色。贝壳存在的最大道理，取决于咱们究竟能为这个社会承担多大的分量。咱们把每一次往还的“不细目性”降到最低，等于在为社会的“安居乐业”提供咱们我方最大的复古。

这种复古，无法仅凭咱们一己之力。它条目咱们主动融入国度大政方针，拥抱政策、联袂行业，积极参与到愈加透明、表率的行业新递次的共建中；它也条目咱们与开发商及坎坷游伙伴结成信得过的价值共同体，用咱们离破费者最近的洞悉，去助力高品性居住家具的供给。在产业协同中发达健康的要津作用，推动行业走向良性轮回，是咱们必须承担起的生态牵扯。

咱们应该见识地毅力到，要承担起这些牵扯，平台应该作念好“就业者”的扮装。就业好破费者、就业好合作伙伴、就业好社会，也更应该就业好、看管好咱们的就业者。

贝壳的生态里通顺着五十多万名就业者，这背后是五十多万个普通家庭的生计。能让这五十多万平方的激昂者领略前行，是咱们对社会最着实的担当。大家全力看管破费者的安居的同期，组织也必须悉力成为大家的坚实后援。配置一套面向翌日的就业者基础保险机制，是公司接下来必须去连续鼓吹和贬责的进攻命题。

在每天的责任和激昂中，你们为破费者的委托遵法尽责，为家东说念主的生活精心承担，恰是这份朴素而矍铄的悉力，带给破费者更好意思好的居住和生活，但当重疾或不测等突发风险降临时，再顽强的个体也靠近压力与无助。每一位激昂者的背后，王人有一个值得被看管的家庭。

我和老单决定在组织开启25周年的今天，共同捐出个东说念主所持有的1000万股贝壳A类股票，竖立“健康家贝看管金”，为平台上五十多万个家庭提供历久健康保险。这包括贝壳链家的整体职工，以及总共入驻平台的一体三翼的就业者们。当风险降临时，咱们但愿这份看管金不详成为一份实时的赞助，一份真是的慈祥，一份稳住生活的力量。让大家在看管破费者的同期，也能感受到来自组织的看管。

这是一份提防的答允，咱们会和大家通盘，在实际中束缚优化，让这份救助精确地抵达最需要的伙伴。对于看管金方法的阐述，咱们稍后会认真公布。

2026已在当下。第二十五年的起始，挑战很大，但机遇更大；所谋者大，令东说念主犀利高涨！

祝每一位伙伴在青睐的行状中，救助作念难而正确的事。长风在侧，策马扬鞭！通盘加油！

2026年2月24日

• 一分彩
• 董氏
• 涌现
• 贝壳
• 2800字